Dostava

Činimo sve što je moguće da garantujemo da će vaša porudžbina biti dostavljena što je brže moguće. Rok za dostavu za porudžbine u Srbiji je 1–3 radna dana. Tokom novogodišnjeg perioda rok je 2–3 radna dana. Za porudžbine u Bosni i Hercegovini rok za dostavu je 3–5 radna dana. Ipak, pri povećanom opterećenju ili zbog okolnosti nezavisnih od nas, rok može biti produžen. Uveravamo vas da ćemo učiniti sve potrebno da dobijete svoju porudžbinu u najkraćem roku.

Sarađujemo sa kurirskim firmama BEX i DExpress za isporuke u Srbiji, koje nude sledeće opcije dostave:

• Do adrese: 450 din.
• Do kancelarije: 450 din.

Za Bosnu i Hercegovinu dostava se vrši putem kurirske službe Express One, isključivo do adrese:

• Do adrese: 9.90 BAM

Pri podavanju porudžbine možete da izaberete kurirsku uslugu i opciju dostave koje najbolje odgovaraju vašim potrebama.

Vraćanje

Ako kupljeni proizvod ne odgovara Vašim očekivanjima, možete ga vratiti u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da ispunjava sledeće zahteve:

• Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i ne sme imati tragove upotrebe.
• Nakon što primimo i proverimo proizvod, kako bismo se uverili da ispunjava uslove za povraćaj, vratićemo iznos istim načinom plaćanja koji je korišćen:
  • U slučaju plaćanja pouzećem, molimo Vas da nam dostavite broj bankovnog računa na koji će biti izvršen povraćaj sredstava.

Važne informacije:

• Troškove dostave prilikom vraćanja proizvoda snosi kupac.
  
• Da biste započeli proces vraćanja, koristite formu za vraćanje dostupnu ovde.
• Nakon što primimo Vaš zahtev, dostavićemo Vam adresu na koju treba da pošaljete proizvod radi vraćanja.
• Ako kupac ne preuzme svoju porudžbinu od kurira ili sa mesta za preuzimanje (npr. paket-automata) i pošiljka nam bude vraćena, izvršićemo povraćaj samo vrednosti proizvoda. Troškovi dostave, uključujući prvobitnu dostavu i vraćanje pošiljke, neće biti nadoknađeni, jer se smatraju već pruženim uslugama.
  
• Ako kupac želi da mu se porudžbina ponovo pošalje nakon neuspešne dostave ili nakon njenog povraćaja, moraće da pokrije troškove nove dostave.
  

Ako imate pitanja ili Vam je potrebna pomoć, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese support@armodini.rs. Tu smo da Vam pomognemo!

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošački spor može se rešiti u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac, po zakonu smo obavezni da učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora možete pokrenuti samo ako ste nam prethodno izjavili reklamaciju ili prigovor. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na reklamaciju, predlog za pokretanje postupka vansudskog rešavanja spora možete podneti u roku od jedne godine od dana podnošenja reklamacije; protekom tog roka gubite pravo na podnošenje predloga.

Postupak se vodi pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koje je upisano u Listu tela koju vodi i na svojoj internet stranici objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača (Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine). Lista tela i platforma za elektronsko podnošenje predloga dostupne su na internet stranici nadležnog ministarstva.

Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora besplatan je za stranke, s tim što svaka strana snosi svoje troškove (npr. troškove zastupanja i putne troškove). Postupak može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga, a u izuzetnim, složenim slučajevima najviše još 90 dana.